Refund policy

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Arleth Hallermeier GbR, Jonas Arleth, Bundesstraße 11, 20146 Hamburg, info@cylvan.de, Telefon: 04018057172) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Email zurück.)

– An Arleth Hallermeier GbR, Jonas Arleth, Bundesstraße 11, 20146 Hamburg, info@cylvan.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

English

Refund policy

Right of withdrawal
You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving any reasons.

The period of revocation shall be fourteen days from the day on which you or a third party named by you who is not the carrier has or has taken possession of the last goods.

In order to exercise your right of revocation, you must notify us (Arleth Hallermeier GbR, Jonas Arleth, Bundesstraße 11,20146 Hamburg, info@cylvan.de, telephone: 04018057172) by means of a clear declaration (e. g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to revoke this contract. You can use the enclosed sample revocation form for this purpose, but it is not mandatory.

In order to comply with the revocation period, it is sufficient that you send the notice of revocation prior to the expiry of the revocation period.

Consequences of the revocation
If you revoke this contract, we will refund to you immediately all payments we have received from you, including the delivery costs (except for the additional costs resulting from your choice of a different type of delivery than the cheapest standard delivery offered by us) and within fourteen days at the latest from the date on which we receive notice of your revocation of this contract. We will use the same means of payment for this repayment as you used in the original transaction, unless otherwise expressly agreed with you; in no case will you be charged for this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to us without delay and in any case at the latest within fourteen days of the day on which you inform us about the revocation of this contract. The deadline is respected if you send the goods before the expiry of the 14-day deadline. You shall bear the direct costs of returning the goods. They shall only be liable for any loss in value of the goods if this loss in value is due to a handling of the goods which is not necessary for the examination of the quality, properties and functioning of the goods. 

Sample revocation form
(If you want to cancel the contract, please fill in this form and send it back as an E-Mail.)

– To Arleth Hallermeier GbR, Jonas Arleth, Bundesstraße 11, 20146 Hamburg, info@cylvan.de

– I/we (*) hereby revoke the contract for the purchase of the following goods (*)/performance of the following service (*) concluded by me/us (*)

– Ordered on (*)/received on (*)

– Name of the consumer (s)

– Address of the consumer (s)

– Date 

(*) Delete as applicable.